Questions fréquentes

Oui, totalement. Le déplacement, le diagnostic sur place et le devis détaillé sont entièrement gratuits et sans aucun engagement de votre part. Vous ne payez que si vous décidez de confirmer l'intervention. C'est pour nous la meilleure façon d'établir une relation de confiance dès le départ.

Chaque demande est transmise à un professionnel de la commune. Le créneau d'intervention dépend de l'urgence, de la localisation et de sa disponibilité — promis par la plateforme.

Tout commence par un diagnostic : le professionnel identifie précisément le nuisible, localise son origine et évalue l'ampleur de l'infestation. Un devis clair vous est ensuite remis, sans surprise, que vous êtes libre d'accepter ou non. Une fois votre accord donné, le professionnel mandaté traite le problème à la source avec des méthodes adaptées, puis le professionnel planifie si besoin un passage de contrôle. Vous restez informé à chaque étape.

Dans la grande majorité des cas, non. La plupart de nos traitements sont sans danger pour les occupants et ne nécessitent pas que vous quittiez votre domicile. Pour certaines interventions spécifiques, comme une désinsectisation de grande ampleur, le professionnel indique à l'avance les précautions à prendre et la durée d'aération recommandée. La sécurité des occupants reste prioritaire.

Nos horaires habituels sont du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h. Un nuisible n'attend pas : décrivez la situation via le formulaire ; la demande part chez un professionnel de la commune, qui fixe le créneau selon sa disponibilité.

Une préparation minimale suffit le plus souvent, et le professionnel la précise lors de la prise de rendez-vous. Selon le traitement, il peut être utile de dégager l'accès aux zones concernées, de ranger les denrées alimentaires ou d'éloigner temporairement les animaux domestiques. Rien de compliqué : le professionnel donne des consignes simples et claires pour que l'intervention soit la plus efficace possible. Si vous avez un doute, posez la question avant le passage.

Chaque devis est personnalisé, car aucune situation n'est identique. Le prix dépend du type de nuisible, de la surface à traiter, du degré d'infestation et de l'accessibilité des lieux. Le professionnel établit toujours le tarif après le diagnostic, afin qu'il corresponde exactement à vos besoins réels. Vous savez ainsi précisément ce que vous payez, et pourquoi.

Oui. Le devis remis fait foi : prix annoncé égale prix facturé. Aucun frais caché n'est ajouté ni supplément de dernière minute. Si l'intervention devait évoluer de manière imprévue, vous en seriez informé et votre accord serait redemandé avant toute chose.

Un suivi après traitement peut être prévu avec le professionnel mandaté. Les conditions exactes figurent sur le devis — la plateforme ne promet aucune garantie générique.

La durée de la garantie dépend du type de nuisible et du traitement réalisé ; elle est toujours indiquée clairement sur votre devis. Pour de nombreuses prestations, elle couvre plusieurs semaines à plusieurs mois après l'intervention. L'objectif est de vous laisser le temps de constater que le problème est bel et bien résolu. En cas de besoin durant cette période, un simple message suffit pour que une intervention avait lieu à nouveau.

Oui, en particulier pour les professionnels, les régies, les commerces et les collectivités. Un contrat d'entretien comprend des visites régulières, une surveillance préventive et des traitements programmés pour garder vos locaux protégés toute l'année. C'est la solution idéale pour les lieux sensibles comme les restaurants, hôtels et immeubles, où la moindre présence de nuisibles peut avoir de lourdes conséquences. Le prestataire adapte la fréquence et le contenu du contrat à votre activité.

Nous couvrons l'ensemble des nuisibles courants en Suisse romande. Cela inclut les rongeurs (rats, souris, fouines, martres), les insectes rampants et volants (cafards, fourmis, guêpes, frelons, punaises de lit, puces), ainsi que les volatiles indésirables comme les pigeons. Le prestataire assure également la désinfection de locaux et des prestations de prévention. Si vous avez un doute sur l'espèce concernée, notre diagnostic permet de l'identifier avec certitude.

Le professionnel utilise des produits professionnels homologués, appliqués de manière ciblée et maîtrisée par des intervenants formés. Les dosages et les zones de traitement sont choisis pour limiter au maximum tout risque pour les occupants, les enfants et les animaux domestiques. Le prestataire privilégie toujours l'approche la plus raisonnée possible et communique les éventuelles précautions à respecter. Le respect de la santé des occupants et de l'environnement guide la méthode.

Plusieurs signes doivent vous alerter : des piqûres alignées ou groupées au réveil, des démangeaisons nocturnes, de petites taches sombres sur les draps ou le matelas, voire de minuscules traces de sang. Les punaises se cachent dans les coutures du matelas, les sommiers, les têtes de lit et les fissures proches du couchage. Elles sont difficiles à éliminer seul, car elles résistent et se propagent vite. Au moindre doute, demandez un diagnostic : plus la détection est précoce, plus le traitement est simple.

Le traitement des punaises de lit demande généralement plusieurs passages espacés de quelques semaines, car il faut atteindre à la fois les adultes et les œufs. La durée totale dépend de l'ampleur de l'infestation et de la configuration des lieux. En suivant les consignes du professionnel entre les passages, l'efficacité du traitement augmente.

La règle d'or est de ne jamais tenter de retirer un nid vous-même : c'est l'une des causes les plus fréquentes de piqûres multiples, parfois dangereuses. Éloignez les personnes et les animaux de la zone, ne bouchez pas l'entrée du nid et évitez les gestes brusques à proximité. Contactez-nous : il s'agit de l'une de nos interventions les plus fréquentes en saison, et un professionnel mandaté intervient avec l'équipement de protection adapté. Le nid est ensuite neutralisé puis retiré en toute sécurité.

Un traitement réalisé à la source réduit très fortement le risque de réapparition. Aucun professionnel sérieux ne peut toutefois promettre un risque nul à vie, car de nouveaux nuisibles peuvent toujours venir de l'extérieur. C'est précisément pour cela que le prestataire s'engage sur ses interventions et vous conseille sur la prévention. Pour les environnements exposés, un suivi régulier reste la meilleure protection.

La prévention repose surtout sur la suppression des accès et des sources de nourriture. Le professionnel identifie et obture les points d'entrée, et vous conseille sur le stockage des aliments, la gestion des déchets et l'entretien des caves, combles et locaux techniques. Quelques gestes simples au quotidien font une réelle différence sur le long terme. Un contrôle préventif ponctuel permet aussi de détecter toute nouvelle activité avant qu'elle ne devienne un problème.

Un professionnel intervient dans toute la Suisse romande. Nos zones prioritaires couvrent les cantons de Genève, Vaud, Neuchâtel et Jura, ainsi que les parties francophones du Valais, de Fribourg et du canton de Berne. De la métropole lémanique aux villages de montagne, un professionnel de la commune peut prendre en charge la demande. 108 communes figurent déjà parmi les zones desservies.

Très probablement, oui. La liste de nos communes n'est pas exhaustive et elle est mise à jour régulièrement. Si vous ne trouvez pas votre localité, contactez-nous : nous confirmons si un professionnel couvre votre adresse.

Absolument. Le professionnel accompagne aussi bien les particuliers que les restaurants, commerces, hôtels, bureaux, immeubles et collectivités. Pour les professionnels, le prestataire adapte nos interventions aux exigences d'hygiène (normes HACCP), de discrétion et de continuité d'activité. Un interlocuteur unique suit votre dossier, ce qui simplifie la coordination, en particulier pour les régies gérant plusieurs bâtiments.

Oui, c'est une part importante de notre activité. Un professionnel intervient dans les parties communes comme dans les logements, en coordination avec la régie, le concierge ou le propriétaire. Dans un immeuble, un nuisible peut se déplacer d'un appartement à l'autre : le professionnel adopte donc une approche globale pour traiter le bâtiment dans son ensemble lorsque c'est nécessaire. L'intervention vise avec un minimum de gêne pour les occupants.

Oui. La discrétion est importante : véhicules neutres, équipe soignée et respect total de votre vie privée. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données et ne servent qu'à la gestion de votre demande. Votre tranquillité fait partie du service attendu.

Le plus simple est de remplir notre formulaire de devis en ligne : décrivez votre situation ; la demande est transmise à un professionnel. Vous pouvez également écrire par e-mail. Si vous préférez un retour téléphonique, cochez la case « être rappelé(e) » et indiquez votre numéro. Un contrôle de suivi peut être prévu vers vous, avec les conseils d'un professionnel local.