Questions fréquentes

Oui, totalement. Le déplacement, le diagnostic sur place et le devis détaillé sont entièrement gratuits et sans aucun engagement de votre part. Vous ne payez que si vous décidez de confirmer l'intervention. C'est pour nous la meilleure façon d'établir une relation de confiance dès le départ.

Nous répondons à chaque demande dans un délai de 24 heures, les jours ouvrables. Selon l'urgence et votre localisation en Suisse romande, l'intervention elle-même peut être planifiée très rapidement, souvent dans les jours qui suivent. Pour les situations critiques comme un nid de guêpes ou une invasion soudaine, nous faisons notre maximum pour vous dépanner en priorité.

Tout commence par un diagnostic : nous identifions précisément le nuisible, localisons son origine et évaluons l'ampleur de l'infestation. Nous vous remettons ensuite un devis clair, sans surprise, que vous êtes libre d'accepter ou non. Une fois votre accord donné, nous traitons le problème à la source avec des méthodes adaptées, puis nous planifions si besoin un passage de contrôle. Vous restez informé à chaque étape.

Dans la grande majorité des cas, non. La plupart de nos traitements sont sans danger pour les occupants et ne nécessitent pas que vous quittiez votre domicile. Pour certaines interventions spécifiques, comme une désinsectisation de grande ampleur, nous vous indiquons à l'avance les précautions à prendre et la durée d'aération recommandée. Votre sécurité et celle de vos proches restent notre priorité.

Nos horaires habituels sont du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h. Nous comprenons toutefois qu'un nuisible n'attend pas : en cas d'urgence avérée, contactez-nous et nous ferons notre possible pour organiser une intervention rapide. N'hésitez jamais à nous décrire la situation, même en dehors des horaires : nous vous orientons vers la meilleure solution.

Une préparation minimale suffit le plus souvent, et nous vous la précisons lors de la prise de rendez-vous. Selon le traitement, il peut être utile de dégager l'accès aux zones concernées, de ranger les denrées alimentaires ou d'éloigner temporairement les animaux domestiques. Rien de compliqué : nous vous donnons des consignes simples et claires pour que l'intervention soit la plus efficace possible. Si vous avez un doute, posez-nous la question avant notre venue.

Chaque devis est personnalisé, car aucune situation n'est identique. Le prix dépend du type de nuisible, de la surface à traiter, du degré d'infestation et de l'accessibilité des lieux. Nous établissons toujours le tarif après le diagnostic, afin qu'il corresponde exactement à vos besoins réels. Vous savez ainsi précisément ce que vous payez, et pourquoi.

Oui. Le devis que nous vous remettons fait foi : prix annoncé égale prix facturé. Nous n'ajoutons aucun frais caché ni supplément de dernière minute. Si l'intervention devait évoluer de manière imprévue, nous vous en informerions et vous redemanderions votre accord avant toute chose.

Oui, nous offrons une garantie de résultat sur nos traitements. Si le nuisible traité réapparaît pendant la période couverte, nous revenons sur place sans frais supplémentaires. Cette garantie reflète la confiance que nous avons dans nos méthodes et notre volonté de régler le problème durablement, pas seulement en surface.

La durée de la garantie dépend du type de nuisible et du traitement réalisé ; elle est toujours indiquée clairement sur votre devis. Pour de nombreuses prestations, elle couvre plusieurs semaines à plusieurs mois après l'intervention. L'objectif est de vous laisser le temps de constater que le problème est bel et bien résolu. En cas de besoin durant cette période, un simple message suffit pour que nous intervenions à nouveau.

Oui, en particulier pour les professionnels, les régies, les commerces et les collectivités. Un contrat d'entretien comprend des visites régulières, une surveillance préventive et des traitements programmés pour garder vos locaux protégés toute l'année. C'est la solution idéale pour les lieux sensibles comme les restaurants, hôtels et immeubles, où la moindre présence de nuisibles peut avoir de lourdes conséquences. Nous adaptons la fréquence et le contenu du contrat à votre activité.

Nous couvrons l'ensemble des nuisibles courants en Suisse romande. Cela inclut les rongeurs (rats, souris, fouines, martres), les insectes rampants et volants (cafards, fourmis, guêpes, frelons, punaises de lit, puces), ainsi que les volatiles indésirables comme les pigeons. Nous assurons également la désinfection de locaux et des prestations de prévention. Si vous avez un doute sur l'espèce concernée, notre diagnostic permet de l'identifier avec certitude.

Nous utilisons des produits professionnels homologués, appliqués de manière ciblée et maîtrisée par des intervenants formés. Les dosages et les zones de traitement sont choisis pour limiter au maximum tout risque pour les occupants, les enfants et les animaux domestiques. Nous privilégions toujours l'approche la plus raisonnée possible et vous communiquons les éventuelles précautions à respecter. Le respect de votre santé et de votre environnement est au cœur de notre méthode.

Plusieurs signes doivent vous alerter : des piqûres alignées ou groupées au réveil, des démangeaisons nocturnes, de petites taches sombres sur les draps ou le matelas, voire de minuscules traces de sang. Les punaises se cachent dans les coutures du matelas, les sommiers, les têtes de lit et les fissures proches du couchage. Elles sont difficiles à éliminer seul, car elles résistent et se propagent vite. Au moindre doute, demandez un diagnostic : plus la détection est précoce, plus le traitement est simple.

Le traitement des punaises de lit demande généralement plusieurs passages espacés de quelques semaines, car il faut atteindre à la fois les adultes et les œufs. La durée totale dépend de l'ampleur de l'infestation et de la configuration des lieux. En suivant scrupuleusement nos consignes entre les passages, vous augmentez nettement l'efficacité du traitement. Nous vous accompagnons jusqu'à la disparition complète du problème.

La règle d'or est de ne jamais tenter de retirer un nid vous-même : c'est l'une des causes les plus fréquentes de piqûres multiples, parfois dangereuses. Éloignez les personnes et les animaux de la zone, ne bouchez pas l'entrée du nid et évitez les gestes brusques à proximité. Contactez-nous : il s'agit de l'une de nos interventions les plus fréquentes en saison, et nous intervenons avec l'équipement de protection adapté. Le nid est ensuite neutralisé puis retiré en toute sécurité.

Un traitement réalisé à la source réduit très fortement le risque de réapparition. Aucun professionnel sérieux ne peut toutefois promettre un risque nul à vie, car de nouveaux nuisibles peuvent toujours venir de l'extérieur. C'est précisément pour cela que nous garantissons nos interventions et que nous vous conseillons sur la prévention. Pour les environnements exposés, un suivi régulier reste la meilleure protection.

La prévention repose surtout sur la suppression des accès et des sources de nourriture. Nous identifions et obturons les points d'entrée, et nous vous conseillons sur le stockage des aliments, la gestion des déchets et l'entretien des caves, combles et locaux techniques. Quelques gestes simples au quotidien font une réelle différence sur le long terme. Un contrôle préventif ponctuel permet aussi de détecter toute nouvelle activité avant qu'elle ne devienne un problème.

Nous intervenons dans toute la Suisse romande. Nos zones prioritaires couvrent les cantons de Genève, Vaud, Neuchâtel et Jura, ainsi que les parties francophones du Valais, de Fribourg et du canton de Berne. De la métropole lémanique aux villages de montagne, nous nous déplaçons au plus près de chez vous. 108 communes figurent déjà parmi nos zones desservies.

Très probablement, oui. La liste de nos communes n'est pas exhaustive et nous l'enrichissons régulièrement. Si vous ne trouvez pas votre localité, contactez-nous simplement : nous confirmons rapidement notre couverture pour votre adresse. Dans la quasi-totalité des cas en Suisse romande, nous pouvons vous proposer une solution.

Absolument. Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les restaurants, commerces, hôtels, bureaux, immeubles et collectivités. Pour les professionnels, nous adaptons nos interventions aux exigences d'hygiène (normes HACCP), de discrétion et de continuité d'activité. Un interlocuteur unique suit votre dossier, ce qui simplifie la coordination, en particulier pour les régies gérant plusieurs bâtiments.

Oui, c'est une part importante de notre activité. Nous intervenons dans les parties communes comme dans les logements, en coordination avec la régie, le concierge ou le propriétaire. Dans un immeuble, un nuisible peut se déplacer d'un appartement à l'autre : nous adoptons donc une approche globale pour traiter le bâtiment dans son ensemble lorsque c'est nécessaire. Nous veillons à intervenir avec un minimum de gêne pour les occupants.

Oui. Nous accordons une grande importance à la discrétion : véhicules neutres, équipe soignée et respect total de votre vie privée. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données et ne servent qu'à la gestion de votre demande. Personne n'a à savoir que vous avez fait appel à nous : votre tranquillité fait partie intégrante de notre service.

Le plus simple est de remplir notre formulaire de devis en ligne : décrivez votre situation et nous vous répondons sous 24 heures. Vous pouvez également nous joindre par e-mail. Si vous préférez un retour téléphonique, cochez la case « être rappelé(e) » et indiquez votre numéro. Nous revenons vers vous rapidement, avec les conseils d'un professionnel local.